1. Definizioni e Ambito
Per "Servizio" si intende l'accesso alla rete 5G ad alta velocità fornita da Velocità Ultrarete. L'Utente è l'entità fisica o giuridica che richiede e utilizza la connessione. L'attivazione è soggetta a verifica tecnica della copertura e alla disponibilità infrastrutturale. Il contratto si intende perfezionato al momento della conferma tecnica di attivazione, non della semplice richiesta commerciale.
Il Servizio è fornito "così come è" (As-Is). Velocità Ultrarete si riserva il diritto di modificare le specifiche tecniche per miglioramenti infrastrutturali, purché non comportino una riduzione sostanziale delle prestazioni minime garantite nel piano tariffario selezionato.
2. Uso Ammesso e Limitazioni
L'Utente si impegna a un utilizzo legittimo e conforme alla normativa italiana ed europea. È vietata la crittografia di traffico finalizzato ad attività illecite, la distribuzione di materiale protetto da diritti d'autore senza autorizzazione, o qualsiasi pratica che possa compromettere la stabilità della rete per gli altri utenti (abuso di banda in upstream/downstream).
Nota Tecnica: Fair Use
Sebbene promuoviamo una banda larga illimitata, il traffico anomalo che eccede il 95° percentile della media di rete in modalità "burst" può soggiacere a shaping temporaneo per preservare l'integrità del servizio per tutti i clienti nel nodo di aggregazione.
3. Responsabilità e SLA
Velocità Ultrarete garantisce un uptime del 99.5% su base mensile, escluse finestre di manutenzione pianificata (notificate con 48 ore di anticipo via email) e cause di forza maggiore (disastri naturali, interruzioni pubbliche di energia). Il rimborso per disservizi è calcolato in proporzione al tempo di interruzione, automaticamente accreditato sul ciclo di fatturazione successivo.
4. Risoluzione e Contatti
Il contratto ha durata annuale con rinnovo tacito. L'Utente può recedere tramite raccomandata A/R o tramite l'area clienti con preavviso di 30 giorni. Per qualsiasi chiarimento tecnico o legale, il nostro ufficio legale e tecnico è disponibile negli orari indicati.